A SMO Automação preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Por isso, apresentamos abaixo nossa política de envio, elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e demais normas aplicáveis.
1. Prazos de Processamento e Entrega
• O prazo de entrega é contado a partir do 1º dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
• O prazo estimado pode variar conforme a localidade de destino e será informado no momento da compra.
• Em caso de pagamento via boleto, a compensação bancária pode levar até 2 dias úteis.
2. Modalidades de Envio
• Trabalhamos com transportadoras parceiras e Correios, escolhidas conforme o tipo de equipamento, volume e local de entrega.
• Equipamentos maiores ou mais delicados podem ser enviados via transportadoras especializadas com seguro incluso.
3. Rastreamento
• Assim que o pedido for despachado, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp, permitindo o acompanhamento da entrega.
4. Reentrega e Endereço Incorreto
• É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega. Em caso de dados incorretos ou ausência no local no momento da entrega, os custos de nova tentativa poderão ser repassados ao comprador.
5. Conferência do Pedido
• A conferência da integridade do produto deve ser feita no ato da entrega. Caso haja sinais de violação da embalagem ou avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso suporte.
6. Regiões Atendidas
• Realizamos envios para todo o território nacional a partir de nosso centro logístico localizado em Pará de Minas – MG.
7. Produtos Seminovos
• Por se tratar de equipamentos seminovos, estes podem apresentar marcas de uso que não comprometem a funcionalidade ou desempenho.
• Todos os produtos são testados, revisados tecnicamente e embalados de forma segura antes do envio.
8. Seguro de Transporte
• Equipamentos de maior valor ou sensibilidade são enviados com seguro. Em caso de extravio ou danos no transporte, a SMO Automação acionará o seguro para ressarcimento, e o cliente será devidamente atendido.
9. Contato para Suporte
• Em caso de dúvidas ou problemas com a entrega, entre em contato pelo nosso canal de atendimento:
(37) 99912-1270
[email protected]
